환불정책

시행일: 2026-09-27 · 상호: 월연스토리 · 사업자등록번호: 674-63-00861

제1조 (적용 범위)

본 정책은 월연(이하 “회사”)이 제공하는 유료 디지털 콘텐츠(사주 궁합 리포트 등, 이하 “콘텐츠”)의 청약철회 및 환불에 대해 정합니다.

제2조 (무료 체험)

결제 전 누구나 무료로 이용할 수 있는 콘텐츠(궁합 등급, 합·충 근거, 월연의 짧은 해석)를 제공합니다. 이와 별도로 유료 콘텐츠는 「전자상거래법 시행령」 제21조의2제1호에 따라 구매 전 그 일부를 미리 제공하여(월연의 편지: 이용자 본인 궁합으로 쓴 첫 부분, 2027 종합 사주: 실제 계산으로 만든 예시), 이용자가 실제 내용을 확인한 뒤 구매할 수 있도록 합니다.

제3조 (청약철회 및 환불 기준)

1. 콘텐츠 제공(생성) 전: 결제 후 콘텐츠가 생성·발송되기 전까지는 언제든 전액 환불합니다.
2. 콘텐츠 제공(생성) 후: 콘텐츠는 결제 즉시 개인 맞춤으로 생성되는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 같은 조 제6항 및 「전자상거래법 시행령」 제21조의2제1호에 따라, 회사는 이 사실을 결제 전 화면에 명확히 표시하고 제2조의 미리보기를 제공함으로써 이용자의 청약철회 권리 행사가 방해받지 않도록 합니다.
3. 회사의 귀책사유: 시스템 오류 등 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.
4. 중복 결제·오결제: 확인 즉시 전액 환불합니다.

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시면 help@moonyeon.app으로 결제 정보(주문번호, 결제일시)를 보내주세요. 010-6651-1284로 연락하셔도 됩니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.